Договор оферта

Публичная оферта о заключении договора на оказание возмездных услуг
по временному проживанию на территории базы отдыха «ВОЛЫНЬ»

ООО «База отдыха «ВОЛЫНЬ» (ИНН: 6007003234, База отдыха «ВОЛЫНЬ»), именуемое в дальнейшем «Компания», размещает на своем официальном сайте www.volyn60.ru настоящую публичную оферту о заключении договора на оказание возмездных услуг по временному проживанию на территории базы отдыха «ВОЛЫНЬ».

Компания – ООО «База отдыха «ВОЛЫНЬ» (ИНН: 6007003234).

Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий услуги по проживанию исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Заказчик — физическое (или юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании услуг (далее — договор) в пользу потребителя.Далее по тексту заказчик, Компания именуются – Клиент.

Заявка на бронирование номеров – представляемый Клиентом запрос на размещение и проживание в отеле, составленный по форме, указанной в Приложении № 1 к Договору.

Стоимость услуг указана в Прейскуранте проживания в Отеле, опубликованном на Cайте Компании https://volyn60.ru/booking/.

В случае принятия данной публичной оферты Клиент, направляет Компании заявку на бронирование номера и осуществляет предварительную оплату гостиничных услуг, в порядке предусмотренном ниже.

Оплата заявки на бронирование считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Клиентом и Компанией договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данной оферте.

Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями настоящего Договора, а также означает полное ознакомление Клиента со всей необходимой информацией о предоставляемых услугах, в том числе:

об адресе (месте нахождения) Исполнителя;
о полном наименовании Исполнителя,
о месте нахождения базы отдыха;
о характеристике номера,
о цене номера (места в номере);
о перечне услуг, которые входят в цену номера;
о порядке и форме оплаты услуг;
об условиях бронирования номерного фонда и согласованного номера, в том числе о сроке, в течение которого заказанный номер считается забронированным;
о правилах вселения и выселения;
о правилах безопасности и поведения на территории базы отдыха.

1. Предмет договора

В соответствии с настоящим договором Компания обязуется оказать Клиенту услуги по размещению при наличии свободных мест в номерах Базы отдыха «ВОЛЫНЬ», расположенной по адресу: 182014, Россия, Псковская область, Куньинский р-н, Каськовская волость, д. Камено, д. 63, в течение срока действия настоящего Договора, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги на условиях, предусмотренных настоящим договором.

Описание номерного фонда и актуальные цены находятся на сайте Компании: volyn60.ru.

В стоимость проживания не входят дополнительные услуги, которые оплачиваются Клиентом отдельно.

При осуществлении акцепта настоящего договора, Клиент и сопровождающие его лица дают согласие на обработку, хранение и использование Компанией своих персональных данных и подтверждают ознакомление с политикой конфиденциальности

2. Бронирование. Отказ от брони. Возврат средств.

2.1. Порядок бронирования и оплаты.

Клиент оплачивает номер, заказанный в формате «offline бронирование» не позднее 3 дней до даты бронирования одним из следующих способов.

2.1.1. Онлайн бронирование (оnline бронирование)

Бронирования номера на базе отдыха «ВОЛЫНЬ» осуществляется Клиентом самостоятельно с помощью системы оnline бронирования TravelLine на Сайте Компании. В оnlinе режиме могут быть забронированы любые номера, свободные для бронирования . Смотреть правила оnline бронирования.

Все действующие тарифы на выбранные даты проживания представлены на сайте https://volyn60.ru/booking/
Клиент производит предварительную оплату номера в согласованном размере согласно оформленному заказу через систему оnline бронирования TravelLine.
Оплата номера в системе online бронирования TravelLine осуществляется любым из предлагаемых системой способов (правила оnline бронирования через систему TravelLine):

1. Банковской картой через Систему с использованием интернет-эквайринга
2. Способом «Отложенной электронной оплаты»
3. Способом «Гарантия банковской картой»
4. Безналичным расчетом

2.1.2. Офлайн бронирование (offline бронировании)

Заявка на бронирование номера может быть также направлена Клиентом администратору базы отдыха «ВОЛЫНЬ» по электронной почте (offline бронирование): zakaz@volyn60.ru.

Администратор базы отдыха «ВОЛЫНЬ» направляет Клиенту по электронной почте «Ваучер» подтверждающий бронирование и стоимость номера выбранной категории.

"Ваучер" подтверждение бронирования (образец)

Клиент оплачивает номер, заказанный в формате offline бронирование одним из следующих способов:

1. 1. Оплата посредством системы приема платежей через авторизационный сервер процессингового центра банка с использованием банковских кредитных карт платежных систем: VISA International и MasterCard Worldwide (правила приема платежей).
  2. Оплата через банк через заполнение квитанции на оплату, образец которой размещен на Сайте Компании. Оплата квитанции производится в любом банке, принимающем платежи от физических лиц. Копия оплаченной квитанции передается Клиентом администратору базы отдыха «ВОЛЫНЬ» по электронной почте: zakaz@volyn60.ru.
  3. Оплата наличными в точках приема платежей Platron. Оплата должна быть произведена в течение 24 часов с момента времени, указанного в заявке на бронирование. По истечении этого срока заявка аннулируется.

Бронирование номерного фонда за Потребителем на конкретные даты осуществляется только после поступления Исполнителю предоплаты либо полной оплаты проживания, в зависимости от действующих тарифов на размещение запрашиваемого номерного фонда.

Минимальный период времени, оплачиваемый Клиентом при бронировании номера (продлении проживания в номере), составляет 4 часа.

Заселение Клиента в отель осуществляется строго по предъявлении паспорта.

Скачать заявку на бронирование

2.2. Отказ от бронирования. Возврат денежных средств.

Клиент вправе отказаться от ранее осуществленного бронирования номерного фонда на условиях, предусмотренных настоящим договором и тарифом на проживание.

1. 1. При отказе от бронирования не позднее, чем за 30 календарных дней до даты заселения, Потребителю по его требованию возвращается 100%, полученной предоплаты, если иное не указано в «Ваучере» подтверждающем бронирование.
  2. При отказе от бронирования не позднее, чем за 15 календарных дней до даты заселения, Потребителю по его требованию возвращается 50%, полученной предоплаты, если иное не указано в «Ваучере» подтверждающем бронирование.
  3. При отказе от бронирования менее чем за 10 календарных дней до даты заселения, Потребителю предоплата не возвращается, если иное не указано в «Ваучере» подтверждающем бронирование.

При опоздании Потребителя к дате заселения более чем на сутки (24 часа), бронирование снимается.

В случае отказа Потребителя от дальнейшего проживания на территории базы отдыха, ему возвращается стоимость проживания пропорционально не использованным дням. При этом день выезда (отказа) не возмещается.

Отказ от бронирования через систему TravelLine осуществляется согласно правилам системы.

2.2.1. Невозвратные тарифы.

Компания вправе устанавливать невозвратные тарифы на проживание в номерном фонде базы отдыха «ВОЛЫНЬ». Бронирования, осуществленные по невозвратному тарифу, не подлежат возмещению при любых обстоятельствах.

При бронировании по невозвратному тарифу Клиенту может предоставляться скидка на проживание. Компания самостоятельно устанавливает правила использования невозвратного тарифа.

Возврат Клиенту предварительной оплаты осуществляется на основании заявления об аннуляции заявки на бронирование номеров.

Скачать заявление об аннуляции заявки

3. Права и обязанности сторон.

3.1. Компания обязана:

Предоставить Клиенту информацию об услугах Отеля и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых за отдельную плату, а также правилах проживания в Отеле путем размещения указанной информации на Сайте Компании. Предоставить Клиенту номер, указанный в подтверждённой заявке на бронирование.
Вызывать экстренные службы по запросу Клиента в случае необходимости.
Доводить сведения о порядке пользования инфраструктурой базы отдыха посредством размещения соответствующей информации на сайте Компании.

3.2. Компания вправе:

Требовать от Клиента возмещения ущерба, причинённого действиями Клиента и/или лицами его сопровождающими, имуществу Компании.
Требовать внесения Клиентом и/или лицами его сопровождающими, залога за сохранность имущества Компании, который возвращается потребителю по окончании срока проживания (при отсутствии не урегулированных претензий).
Отказать Клиентом и/или лицами его сопровождающими, в предоставлении услуг без возврата денежных средств за оплаченные услуги, если при заселении на базу отдыха «ВОЛЫНЬ» Клиент отказывается предоставить залог за сохранность имущества в размере, установленном настоящим договором.
Отказать Потребителю в заселении в случае:

1. 1. отсутствия паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном законодательством РФ порядке;
  2. неоднократного или грубого нарушения Клиентом и/или лицами его сопровождающими, правил проживания на базе отдыха;
  3. при заселении граждан, находящихся в состоянии алкогольного опьянения или в ином явно не адекватном состоянии;
  4. Вводить на территории базы отдыха «ВОЛЫНЬ» контрольно-пропускной режим и обеспечивать его соблюдение.

3.3. Клиент обязан:

В период нахождения на базе отдыха «ВОЛЫНЬ» соблюдать Правила посещения базы отдыха, инструкции и пр., ознакомление с которыми безусловно подтверждается Клиентом посредством акцепта настоящей оферты.
Ознакомить с правилами посещения базы отдыха «ВОЛЫНЬ» лиц, совместно отдыхающих с Клиентом (его сопровождающих) и нести ответственность за соблюдение этих положений всей группой.
Полностью оплатить услуги проживания до момента заселения.
Соблюдать правила пожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами; соблюдать запреты, правила, установленные при посещении базы отдыха «ВОЛЫНЬ».
Использовать инфраструктуру базы отдыха по её назначению.
Обеспечить бережную эксплуатацию имущества Компании, не допускать его повреждения. В случае утери, порчи или повреждения имущества базы отдыха «ВОЛЫНЬ» Клиентом и/или лицами сопровождающими Клиента, возмещать затраты Исполнителя на ремонт (приобретение) имущества исходя из прейскуранта цен, установленного Исполнителем (реальный ущерб).
При выезде из номера сдать ключ от номера администратору.

3.4. Клиент вправе:

Получать от сотрудников базы отдыха консультации и разъяснения о порядке использования инфраструктуры базы отдыха.

4. Условия проживания.

Расчетным часом при вселении считается 14 часов 00 минут. Выселение из номеров производится до 12 часов 00 минут. Время московское.
Все номера, инфраструктура предоставляются Клиенту в момент проживания «как есть», что означает, что Компания не несет ответственности за неработающее оборудование, отсутствие каких-либо услуг и пр., вызванное поломками, техническими сбоями, действиями третьих лиц, форс-мажором и т.д. При этом Компания обязуется предпринимать все возможные меры для устранения неполадок, возобновления оказания услуг.
Дополнительные услуги, оказываемые третьими лицами на территории базы отдыха: питание, массажный кабинет, экскурсионные туры, иные услуги.
Время обслуживания потребителей администрацией и персоналом: с 08.00 часов до 21.00 часов.

5. Обработка персональных данных.

Компания обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные Клиента без согласия последнего, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Компания обязуется осуществлять обработку персональных данных Клиента исключительно с целью оказания Клиенту услуг.
При заключении настоящего договора Клиент дает согласие на обработку его персональных данных Компанией с целью оказания услуг на базе отдыха «ВОЛЫНЬ».

6. Ответственность сторон.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему договору стороны несут ответственность, предусмотренную гражданским законодательством.
Претензии к качеству услуг Клиент предъявляет в устной форме Администрации Компании в течение срока действия Договора, и рассматриваются незамедлительно.
Ущерб, причиненный Компании при посещении базы отдыха «ВОЛЫНЬ», возмещается Клиентом исходя из рыночной стоимости поврежденного имущества до окончания срока проживания. При причинении ущерба имуществу Компании может удерживаться часть залоговой суммы или целиком весь залог, внесённый Клиентом при заселении. Если же размер причиненного Клиентом ущерба превышает внесенный залог, то Клиент обязан доплатить требуемую сумму до полного погашения суммы причиненного ущерба.
Администрация базы отдыха «ВОЛЫНЬ» не несет ответственность за утрату или кражу вещей потребителя, только если они были непосредственно вверены администратору базы отдыха «ВОЛЫНЬ», о чем составлена соответствующая расписка или акт.
Стороны не несут ответственности за нарушения договора, допущенные из-за форс-мажорных обстоятельств, т.е. такие за обстоятельства, возникновение которых находится вне ведения сторон и на которые они никаким образом не могут повлиять.

7. Изменение и расторжение договора.

Компания оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего договора. Если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они вступают в силу с момента опубликования их на Сайте Компании.
Компания вправе немедленно в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае нарушения Клиентом и/или лицами, сопровождающими Клиента, правил проживания, посещения базы отдыха «ВОЛЫНЬ», правил безопасности.
При расторжении договора Компания вправе незамедлительно прекратить нахождение Клиента и лиц, сопровождающих Клиента на территории базы отдыха «ВОЛЫНЬ».

8. Разрешение споров.

Стороны будут стремиться разрешать все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего договора, путем переговоров. Обязательна подача жалобы (претензии) администрации базы отдыха до обращения в суд. Срок рассмотрения – 10 дней.

Если указанные споры не могут быть решены путем переговоров, они подлежат разрешению в суде по месту исполнения настоящего договора.

9. Срок действия договора.

Договор вступает в силу с момента оплаты Клиентом заявки на бронирование (акцепт оферты) и действует до истечения оплаченного Клиентом времени проживания в Отеле.

10. Реквизиты ООО «База отдыха «ВОЛЫНЬ».

Наименование: ООО «База отдыха «Волынь»
Руководитель: Генеральный директор Виктор Петрович Кузьмин, действующий на основании Устава
Юридический адрес / Почтовый адрес: 182014, Россия, Псковская область, Куньинский р-н, Каськовская волость, д. Камено, д. 63
ИНН 6007003234
КПП 600701001
р/с 40702810200000000981 в АО КБ «ВАКОБАНК» г. Великие Луки
к/с 30101810200000000774
БИК 045853774
ОГРН 1086025001996
ОКПО 84291020
ОКВЭД 55.10
Сайт: www.volyn60.ru
email: zakaz@volyn60.ru
Тел./факс: 8(81149) 9-47-25, 9-75-55