Правовая информация

Правила проживания в загородном отеле «Волынь»

1. Режим работы загородного отеля «Волынь» — круглосуточный.

2. Размещение граждан РФ в загородном отеле производится только по паспортам РФ. Размещение иностранных граждан производится по зарубежному паспорту, действующей визе и миграционной карте. Загородный отель имеет право отказать в пропуске гостей без документов, удостоверяющих личность.

3. Время заезда — с 14:00. Время выезда — до 12:00.

4. В стоимость проживания включен завтрак в ресторане: «шведский стол» или «сет-меню». При наличии в отеле более 20 гостей завтрак проходит в формате «шведский стол», при меньшем количестве — «сет-меню». Время завтрака - 8:00 - 10:30.

5. Плата за проживание и дополнительные услуги осуществляется по действующиему прейскуранту.

6. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчётным часом — с 12 часов текущих суток.

7. Количество людей, проживающих в арендуемом помещении, должно соответствовать численности, прописанной в договоре, письменной или устной заявке гостя. За вновь прибывших отдыхающих — оплата по действующим расценкам: дети с 5 до 14 лет — 500 руб. в сутки; взрослые с 14 лет — 1000 руб. в сутки, дети до 5 лет — бесплатно.

Панорама загородного отеля «Волынь»

8. Заселение гостей с детьми:

• при заселении предъявляется свидетельство о рождении (паспорт) и/или запись в паспорте родителя о наличии детей;

• родители и педагоги, сопровождающие школьные группы, несут полную ответственность за поведение детей на территории загородного комплекса. Они обязаны обеспечить соблюдение детьми правил поведения в загородном отеле «Волынь». Категорически запрещается оставлять детей без присмотра вблизи воды, возле бань и на деревянных дорожках (трапах). Заселение школьников, детских групп осуществляется только при составлении двустороннего договора с сопровождающими;

• запрещается находиться в общественных местах без сопровождения взрослых несовершеннолетним гражданам (до 16 лет) с 22:00 до 06:00.

Отдых с детьми в отеле "Волынь"

9. Парковка машин разрешена только на оборудованной стоянке. Въезд и перемещение на автотранспорте по территории, можно только при заселении и выезде (для доставки личных вещей). В других случаях въезд запрещен – штраф 5 000 рублей.

10. В случае гарантированного раннего заезда (с 6:00 до 12:00) или позднего выезда (с 12:00 до 18:00) взимается плата в размере половины стоимости суток, в случае позднего выезда (после 18:00) — в размере полных суток проживания.

11. О намерениях привести с собой домашнее животное необходимо сообщить при бронировании номера. Оплата за размещение животного (кошка, собаки декоративных пород) производится из расчета 500 рублей в сутки, собаки средних пород – 750 руб./сутки, собаки крупной породы – 1000 руб./сутки. Хозяин обязан убирать за своим животным на территории и в жилых помещениях. Выгул домашних животных на территории загородного отеля производится на поводке.

Размещение с домашними животными

12. Пребывание в отеле.

В стоимость проживания включены следующие услуги и принадлежности:

• постельное белье и полотенца на каждого проживающего;

• питьевая бутилированная вода (вода подается из скважины, осуществляется постоянный контроль за ее качеством);

• электроэнергия в коттеджах и общественных местах;

• поддержание нормального температурного режима в помещениях (20–22 Сo);

• бесплатный Wi-Fi на всей территории базы, необходима авторизация;

• повседневная уборка — по требованию гостя. Смена постельного белья и полотенец производится 1 раз в три дня;

• пользование медицинской аптечкой;

• предоставление кипятка, одного комплекта посуды и столовых приборов.

13. В случае необходимости проведения дополнительной уборки номера следует обратиться к дежурному администратору отеля, который оповестит горничных о необходимости уборки.

14. Гости к постояльцам:

• гости, пребывающие к постояльцам обязаны оставить машину на охраняемой парковке возле КПП;

• по просьбе гостя посторонние лица могут находится в загородном отеле с 08:00 до 23:00 часов при условии предъявления паспорта. После 23:00 часов гость обязан покинуть отель или оформить проживание.

Коттедж «Изба волынская»

15. Гость обязан:

• своевременно оплачивать счёт за оказанные услуги;

• строго соблюдать правила пожарной безопасности;

• соблюдать морально-этические нормы: не оскорблять действиями и словами сотрудников гостиницы, воздержаться от чрезмерного употребления алкогольных напитков (дежурный администратор вправе отказать в проживании и нахождении на территории загородного отеля лицам, находящимся в состоянии алкогольного/ наркотического опьянения);

• уважать право других гостей на отдых;

• соблюдать тишину в номерах в период с 23:00 до 08:00 и не создавать неудобства другим гостям;

• возместить ущерб, в случае пропажи или порчи имущества загородного отеля в соответствии с установленным прейскурантом, который находится на стойке администратора;

• возместить стоимость карточки (ключа) в случае потери.

16. Гостю запрещается:

• курить в средствах размещения, а также в других местах, где не предусмотрены специально отведённые места для курения (при нарушении взымаются денежные средства за дополнительную уборку);

• передавать посторонним лицам чип - ключи от номеров;

• устраивать фейерверки, запускать воздушные фонарики, использовать другие спецэффекты без согласования с администрацией отеля;

• разводить открытый огонь на необорудованных для этого площадках или пользоваться мангалом вблизи деревянных строений (расстояние не менее 10 м);

• посещать бани и сауны в нетрезвом виде.

17. Места, где следует соблюдать особую осторожность:

• деревянные лестницы в «Охотничьем домике» - соблюдать осторожность при подъеме и спуске с лестницы;

• деревянные трапы (мостки) на всей территории загородного отеля - не допускается бегать и прыгать по мосткам, наступать на край досок и облокачиваться на перила;

• пирсы и понтоны на лодочной станции и в местах рыбной ловли - запрещается нырять и плавать. Необходимо соблюдать осторожность при посадке и высадке в плав. средства. При этом обязательно использование спасательных жилетов (бесплатно).

Фото-квест в загородном отеле «Волынь»

18. При получении травмы любой сложности незамедлительно обратится к дежурному администратору по внутреннему телефону №108 или подойти на стойку ресепшн, для оказания доврачебной помощи (вызов фельдшера).

19. Загородный отель «Волынь» не несёт ответственности за ценные вещи гостя, оставленные в номере, а также за посетителей, приглашенных в номер. При пропаже личных вещей гостя необходимо обратиться к дежурному администратору для принятия необходимых мер к их поиску.

20. Забытые или утерянные вещи хранятся в течение 6 месяцев. Малоценные вещи хранятся не более 3-х месяцев.

Ценные вещи (изделия из драгметаллов, деньги, ценные бумаги, сотовые телефоны и т.п.) — в течение 12 месяцев.

Возврат утерянных или забытых вещей осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность собственника этих вещей.

21. При обнаружении поломок необходимо обратиться к дежурному администратору для устранения неполадок.

22. При возникновении вопросов по качеству предоставляемых услуг необходимо обратиться к дежурному администратору. Заполните анкету, которая лежит у вас на столе. Мы будем благодарны вам за предложения.

23. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров между сторонами. В случае, если стороны не смогут договориться или разногласия не будут урегулированы на стадии рассмотрения претензии, споры подлежат разрешению в судебном порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

Желаем вам приятного отдыха!