Правила проживания

Загородный отель Волынь фасад

Правила проживания в загородном отеле «Волынь»

1. Режим работы загородного отеля «Волынь» – круглосуточный.

2. Размещение граждан РФ на базе отдыха производится только по паспортам РФ. Размещение иностранных граждан производиться по зарубежному паспорту, действующей визе и миграционной карте. База отдыха имеет право отказать в пропуске гостей без документов, удостоверяющих личность.

3. Время заезда 14-00. Время выезда 12-00.

4. В стоимость проживания включен завтрак в ресторане: «шведский стол» или «континентальный завтрак». При наличии в отеле более 20 взрослых отдыхающих завтрак проходит в формате «шведский стол». При загрузке номерного фонда менее 6 %, отель оставляет за собой право замены питания по системе “шведский стол” на сет-меню. Время предоставления завтрака с 8-00 до 10-00.

5. Плата за проживание и дополнительные услуги осуществляется по прейскурантам, утверждённым руководством загородного отеля «Волынь».

6. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчётным часом – с 12 часов текущих суток.

7. Количество людей проживающих в арендуемом помещении должно соответствовать численности прописанной в договоре, письменной или устной заявке гостя.
За вновь прибывших отдыхающих вносится оплата согласно действующим расценкам: дети с 5 до 14 лет – 400 руб. в сутки; взрослые с 14 лет – 800 руб. в сутки, дети до 5 лет – бесплатно.

Волынь база отдыха Вид сверху

Панорама загородного отеля "Волынь"

7. Заселение гостей с детьми:

  • При заселении необходимо предъявить свидетельство о рождении (паспорт) и/или запись в паспорте родителя о наличии детей.
  • Родители и педагоги, сопровождающие школьные группы, несут полную ответственность за поведение детей на территории загородного комплекса. Они обязаны обеспечить соблюдение детьми правил поведения в загородном отеле «Волынь». Категорически запрещается оставлять детей без присмотра вблизи воды, возле бань и на деревянных дорожках (трапах).
  • Запрещается находиться в общественных местах без сопровождения взрослых несовершеннолетним гражданам (до 16 лет) с 22:00 до 06:00.

Отдых с детьми в отеле "Волынь"

8. Парковка машин разрешена только на оборудованной стоянке, въезд и перемещение на личном автотранспорте по территории комплекса запрещен.

9. В случае гарантированного раннего заезда (с 6.00 до 12.00) или позднего выезда (с 12.00 до 18.00), взимается плата в размере половины стоимости суток, в случае позднего выезда после 18.00 взимается плата в размере полных суток проживания.

10. О намерениях привести с собой домашнее животное необходимо сообщить при бронировании номера. Оплата за размещение домашнего животного производится согласно действующим расценкам от 350 руб. до 500 руб в сутки в зависимости от размеров домашнего животного.
Хозяин обязан убирать за своим животным на территории и в жилых помещениях. Выгул домашних животных на территории загородного отеля производится на поводке.

Размещение с домашними животными

11. Пребывание в отеле

В стоимость проживания включены следующие услуги и принадлежности:

  • Постельное белье и полотенца на каждого проживающего.
  • Питьевая вода (вода подается из скважины, осуществляется постоянный контроль за ее качеством).
  • Электроэнергия в коттеджах и общественных местах.
  • Поддержание нормального температурного режима в помещениях (20-22 Сº).
  • Бесплатный Wi-Fi в общественных местах и «Коттеджах Волынских».
  • Повседневная уборка – по требованию гостя. Смена постельного белья и полотенец производиться 1 раз в три дня.
  • Пользование медицинской аптечкой.
  • Предоставление кипятка, одного комплекта посуды и столовых приборов.

12. В случае необходимости проведения дополнительной уборки номера, следует обратиться к дежурному администратору базы, который оповестит горничных о необходимости уборки.

13. Гости к постояльцам.

  • Гости пребывающие к постояльцам на машинах обязаны оставить машину на охраняемой парковке возле КПП.
  • По просьбе гостя посторонние лица могут находится в загородном отеле «Волынь» с 08:00 до 23:00 часов при условии предъявления документа, удостоверяющего личность. После 23:00 часов гость обязан покинуть загородный отель «Волынь» или оформить проживание.
Коттедж изба волынская

Коттедж "изба волынская"

14. Гость обязан:

  • Своевременно оплачивать счёт за оказанные услуги;
  • Строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  • Соблюдать морально-этические нормы: не оскорблять действиями и словами сотрудников гостиницы, воздержаться от чрезмерного употребления алкогольных напитков (дежурный администратор вправе отказать в проживании и нахождении на территории базы отдыха лицам, находящимся в состоянии алкогольного/наркотического опьянения);
  • Уважать право других гостей на отдых;
  • Соблюдать тишину в номерах в период с 23:00 до 08:00 и не создавать неудобства другим гостям;
  • Возместить ущерб, в случае пропажи или порчи имущества базы отдыха в соответствии с установленным прейскурантом, который находится на стойке в администрации.
  • Возместить стоимость карточки-ключа (100 руб.) в случае ее потери.

15. Гостю запрещается:

  • Курить в домиках, избах, банях, а также в других местах, где не предусмотрены специально отведённые места для курения (при нарушении взымаются денежные средства за дополнительную уборку в размере 5000 руб.);
  • Передавать посторонним лицам чип ключи от номеров;
  • Устраивать фейерверки, запускать воздушные фонарики, использовать другие спец-эффекты без согласования с администрацией отеля;
  • Разводить открытый огонь на не оборудованных для этого площадках.
  • Посещать бани и сауны в нетрезвом виде.

16. Места, где следует соблюдать особую осторожность:

  • Деревянные лестницы в «Охотничьем домике» – соблюдать осторожность при подъеме и спуске с лестницы.
  • Деревянные трапы (мостки) на всей территории загородного отеля – не допускается бегать и прыгать по мосткам, наступать на край досок и облокачиваться на перила.
  • Пирсы и понтоны на лодочной станции и в местах рыбной ловли – запрещается нырять и плавать, соблюдать осторожность при посадке и высадке в плав. средства ( лодка, катер, катамаран).
семейные выходные в отеле Волынь

Фото-квест в загородном отеле "Волынь"

17. При обнаружении поломок необходимо обратиться к дежурному администратору для устранения неполадок.

18. При получении травмы любой сложности незамедлительно обратится к дежурному администратору по внутреннему телефону №108 или подойти к стойке размещения, для оказания доврачебной помощи (вызов фельдшера).

19. Загородный отель «Волынь» не несёт ответственности за ценные вещи Гостя оставленные в номере, а также за посетителей, приглашенных в номер. При пропаже личных вещей гостя необходимо обратиться к дежурному администратору для принятия необходимых мер к их поиску.

20. Забытые или утерянные вещи хранятся в течение 6 месяцев. Малоценные вещи хранятся не более 3-х месяцев. Ценные вещи (изделия из драг.металлов, деньги, ценные бумаги, сотовые телефоны и т.п.) – в течение 12 месяцев. Возврат утерянных или забытых вещей осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность собственника этих вещей.

21. При возникновении вопросов по качеству предоставляемых услуг необходимо обратиться к дежурному администратору либо изложить их в письменной форме в анкете гостя.

22. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров между сторонами. В случае, если стороны не придут к взаимопониманию в процессе переговоров или разногласия не будут урегулированы на стадии рассмотрения претензии, споры подлежат разрешению в судебном порядке, предусмотренном действующим законодательством. РФ.

   © Официальный сайт базы отдыха «Волынь»